خريطة رحلة العميل

كل واحد بالفريق مسؤول عن شاشة. ما حدا مسؤول عن العشرين دقيقة اللي بين الإعلان والمنتج بإيد الزبون، وهي بالضبط الفترة اللي بتضيع فيها.

شو في على اللوحة

• سطر المراحل. خمس مراحل مرقّمة بالعرض، كل وحدة فيها اسم وسطر بيقول شو بيصير فيها. بدّل الخمسة كلهم، هدول شكل رحلتك انت مش مجموعة ثابتة.
• الأهداف والأفعال ونقاط التماس والأفكار. أربع صفوف. شو بدها بهالمرحلة، شو بتعمل، شو بتلمس عشان تعمله، وشو عم تفكر فيه بكلامها.
• المشاعر. صف مقيّم من 1 واطي لـ 5 عالي، بنقطة لكل مرحلة على منحنى حي. النقاط الواطية حمرا والعالية خضرا، فاللحظات اللي لازم تتصلح أول بتبيّن من بعيد.
• نقاط الألم والفرص والمقياس. ثلاث صفوف. كل ألم بالعمود اللي بيصير فيه، كل فرصة بتجاوب على ألم، وكل فرصة معها مقياس عشان تتأكد من الحل بعدين.

قبل وبعد

• قبل: مسار بيبلش من التطبيق.
  بعد: رحلة بتبلش من الإعلان.
• قبل: مشاعر موصوفة بفقرة.
  بعد: منحنى من 1 لـ 5، نقطة لكل مرحلة.
• قبل: كل واحد مسؤول عن شاشة.
  بعد: في حدا مسؤول عن مرحلة.
• قبل: آلام مكتوبة بدون مكان.
  بعد: الألم بالعمود اللي بيصير فيه.
• قبل: فرص ما ورها أرقام.
  بعد: صف مقياس تحت كل فرصة.
• قبل: خريطة إنجليزية ملزوق فيها عربي.
  بعد: خريطة باللهجة مبنية من اليمين لليسار.

شو بينزل معك

• FIG القالب. ملف Figma واحد بأربع صفحات: إنجليزي فاتح، إنجليزي غامق، عربي فاتح، عربي غامق، كلهم على مجموعة متغيرات وحدة. Auto layout بكل مكان، فكل خانة بتكبر مع الكتابة.
• PDF الدليل. 5 صفحات: اللوحات الأربع، طريقة الاستخدام بخمس خطوات.
• PDF, MD Pro. خمس برومبتات لـ Claude: عبّيها من ملاحظاتي، انتقدها، النسخة العربية، حوّلها لاستنتاجات، ادفعها لـ Figma.
• PDF Pro. دليل الجلسة. نص ساعة: شو تسأل، بأي ترتيب، وكيف تسكّرها.
• FIG Pro. مثال ثاني كامل بسوق تاني، بملف Figma لحاله، عشان تقرا الطريقة مش تخمّنها.
• FOLDER Pro. سكيل Claude Code. وجّهه على مجلد ملاحظاتك فبيعبّي اللوحة، وبعدين بيكتبها بملف Figma تبعك حسب اسم الطبقة.

لمين، وإيمتى تشغّلها

للفرق اللي ضلها تصلّح شاشات والزبون بيضيع بمكان تاني. ابنيها مرة من بحث حقيقي، وارجع اقرأها كل ما حدا يقترح ميزة، وشوف أي مرحلة بتلمسها فعلاً.

نسختين. مجاني: ملف Figma و PDF. Pro بعشر دولار: بيضيف البرومبتات الخمسة ودليل الجلسة والمثال الثاني وسكيل Claude Code.