# Niemand will Ihr Produkt. Gefragt ist das Ergebnis. Kunden wollen das Loch, dann den Fernseher an der Wand und schließlich das Gefühl eines fertigen Raums. Gestalten Sie für dieses Ziel. https://laithjunaidy.com/de/writing/nobody-wants-your-product Von Laith Aljunaidy. Veröffentlicht: 2026-05-30. Zuletzt aktualisiert: 2026-09-22. --- Niemand wacht morgens auf und wünscht sich Ihr Produkt. Menschen wollen, was es für sie leistet. Produkte, die das vergessen, bleiben nicht nur hinter den Erwartungen zurück. Sie verschwinden. Als [CB Insights 431 gescheiterte Startups untersuchte](https://www.cbinsights.com/research/report/startup-failure-reasons-top/), war die mangelnde Passung zwischen Produkt und Markt mit 43 percent die zweithäufigste Ursache, direkt nach fehlendem Geld. Zwei Drittel dieser Unternehmen hatten nie einen Markt gefunden. Sie hatten etwas gebaut. Niemand wollte es. Ich habe bei Branders und [Zain Cash](https://laithjunaidy.com/de/work/zaincash) Produkte für mehr als zwei Millionen Menschen ausgeliefert. Die erfolgreichen begannen alle beim selben Punkt: bei einer Aufgabe, die jemand bereits erledigen wollte. Ein Kunde will keinen Viertelzollbohrer. Er will ein Viertelzollloch. Doch der Bedarf reicht weiter. Genau dort liegt der Wert. ## Das Wichtigste - Menschen kaufen Produkte, um eine Aufgabe zu bewältigen. Liefert ein Produkt das gewünschte Ergebnis nicht, verabschieden sie sich still davon. - Eine mangelnde Passung zwischen Produkt und Markt verursacht 43 percent der Startup-Ausfälle. Zwei Drittel dieser Unternehmen hatten nie einen Markt gefunden (CB Insights, 2026). - Sie gestalten auf vier Ebenen: das Produkt, seine Funktion, das Ziel dahinter und schließlich das Gefühl. - Benennen Sie dieses Gefühl im Text. Streichen Sie Schritte zwischen dem Menschen und seinem Ziel, auch die besonders cleveren. - Messen Sie, ob Menschen ihr Ziel erreichen, statt nur Berührungen eines Buttons zu zählen. ## Was wollen Kunden wirklich? Sie wollen das Ergebnis und das Gefühl danach. Meist geht es nicht einmal um die direkte Funktion des Produkts. Das alte Beispiel stimmt weiterhin: Der Kunde will keinen Viertelzollbohrer, sondern ein Viertelzollloch. Aber auch das Loch ist noch nicht das Ziel. Er will den Fernseher an der Wand und das Gefühl, einen endlich fertigen Raum zu betreten, der ihm gehört. Sie gestalten also auf vier Ebenen. Das Produkt ist der Bohrer. Die Funktion ist das Loch. Das Ziel ist der montierte Fernseher. Der eigentliche Wunsch ist das Gefühl. Die meisten Teams bleiben auf der ersten Ebene, liefern mehr Funktionen und wundern sich, warum das niemanden bewegt. ## Warum verfehlen so viele Produkte die Aufgabe? Funktionen zu entwickeln ist greifbar. Aufgaben zu verstehen ist es weniger. Teams bevorzugen deshalb die sichtbare Arbeit. Die Daten zum Scheitern zeigen den Preis. Den Startups der CB-Insights-Studie, die an mangelnder Markttauglichkeit scheiterten, fehlten keine Funktionen. Ihnen fehlte ein Grund, warum sich jemand dafür interessieren sollte. Ein längeres Datenblatt rettet kein Produkt, das niemand braucht. Clayton Christensen, der Harvard-Professor hinter dem Ansatz der zu erledigenden Aufgaben, erzählte [von einer Kette, die mehr Milchshakes verkaufen wollte](https://www.library.hbs.edu/working-knowledge/clay-christensens-milkshake-marketing). Neue Geschmacksrichtungen und größere Becher änderten nichts. Der Durchbruch kam mit der Frage, welche Aufgabe der Milchshake erfüllte: ein langer, langweiliger Arbeitsweg am Morgen und nur eine freie Hand am Steuer. Sobald die Aufgabe klar war, lag die Lösung auf der Hand. Die Funktionsarbeit hatte die ganze Zeit auf das falsche Ziel gezielt. ## Wie gestalten Sie für die Aufgabe statt für die Funktion? Beginnen Sie beim Gefühl und arbeiten Sie zurück zur Funktion. Das verändert, was Sie bauen und wie Sie darüber sprechen. Benennen Sie in der Überschrift das Gefühl statt der technischen Eigenschaft. Entfernen Sie im Ablauf die Schritte zwischen dem Menschen und seinem Ziel, auch die cleveren Schritte, auf die Sie stolz sind. Nutzer kommen nicht, um Ihre Oberfläche zu bewundern. Sie wollen ihr Leben weiterführen. Bei [der Neugestaltung von Zain Cash](https://laithjunaidy.com/de/writing/redesigning-zain-cash) wollte kaum jemand einfach eine Finanzwebsite durchstöbern. Die Aufgabe lautete: meine Karte bekommen oder schnell verstehen, ob das Angebot zu mir passt. Meist auf dem Handy, oft auf Arabisch. Deshalb begann die Seite mit der Karte und dem Ergebnis statt mit der Unternehmensgeschichte. Die vollständige Fallstudie unten zeigt die Umsetzung. ## Was sollten Sie messen? Ob Menschen ihr Ziel erreichen. Eine Funktion kann veröffentlicht werden, das Dashboard beleben und ihre Aufgabe trotzdem verfehlen. Klicks zeigen Bewegung. Sie zeigen nicht, ob jemand bekommen hat, was er suchte. Erfassen Sie deshalb das Ergebnis, den Moment des montierten Fernsehers. Alles davor ist ein Schritt, der hilft oder im Weg steht. Bei Zain Cash waren Besuche nicht die entscheidende Kennzahl. Wichtig war, ob jemand ohne Hindernisse eine Karte finden und beantragen konnte. Dafür war die Seite da. Sobald Sie das Ergebnis messen, ordnet sich die Planung neu. Schritte ohne Beitrag dazu erscheinen als das, was sie sind: Dekoration. ## Ein Satz, der Sie auf Kurs hält Vervollständigen Sie vor jeder Entwicklung diesen Satz aus Nutzersicht: Ich mache das, damit ich mich _____ fühlen kann. Können Sie die Lücke nicht füllen, gestalten Sie einen Bohrer und hoffen, dass jemand ein Loch braucht. Beginnen Sie beim Gefühl und arbeiten Sie zurück. Das Produkt wird einfacher und sein Wert klarer. Diese Sicht prägt die meisten Arbeiten, auf die ich stolz bin. Wenn Sie Ihr nächstes Produkt so gestalten möchten, erzählen Sie mir, was Sie bauen. Oder lesen Sie die unten verlinkten Bücher, die mir diese Denkweise vermittelt haben. ## Häufige Fragen ### Was bedeutet der Ansatz der zu erledigenden Aufgaben? Menschen wählen ein Produkt, um bei einer Aufgabe in ihrem Leben voranzukommen. Sie wollen das Ergebnis und das Gefühl, das es vermittelt. Deshalb gestalten Sie für diese Aufgabe statt für eine Funktionsliste. ### Was wollen Kunden wirklich? Das endgültige Ziel und das Gefühl danach. Meist weder das Produkt selbst noch seine direkte Funktion. Gestaltung und Texte sollten dieses Gefühl benennen. ### Wie gestalte ich für Ergebnisse statt für Funktionen? Vervollständigen Sie für jedes Vorhaben aus Nutzersicht den Satz: Ich mache das, damit ich mich … fühlen kann. Entfernen Sie Schritte auf dem Weg dorthin. Messen Sie, ob Menschen das Ziel erreichen, statt nur Klicks zu zählen.