Wfrah für Züchter gestalten, die auf Familienwissen vertrauen.
Zehn Interviews, die Persona Awad und fünf Gestaltungsprinzipien prägten eine arabisch gedachte App zur Herdenverwaltung in der Golfregion.
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Wfrah ist eine mobile Plattform für Schaf- und Ziegenzüchter in der Golfregion. Sie unterstützt Planung, Überwachung, Fütterung und Pflege einer Herde: Einträge pro Tier, tägliche Futterberechnung, Impfungen, Markt und Wissensdatenbank. Ich leitete 2023 die UX-Forschung und das Produktdesign. Im Juli veröffentlichte ich diese Fallstudie erstmals auf Medium.
Die Schwierigkeit lag bei dem Menschen mit dem Telefon in der Hand: einem Züchter, der sein Handwerk vom Vater gelernt hat, es wie seine Familie betreibt und keinen Grund hat zu glauben, eine App kenne seine Tiere besser. Alles an Wfrah sollte dieses Vertrauen verdienen.
Das Wichtigste
- Wfrah ist eine vorrangig auf Arabisch konzipierte App zur Herdenverwaltung für Schaf- und Ziegenzüchter in der Golfregion. Forschung und Gestaltung erfolgten 2023.
- Die größte Hürde war Vertrauen. Züchter verlassen sich auf über Generationen überlieferte Methoden und zweifeln am Nutzen der Technik.
- Zehn ausführliche Interviews und die Beobachtung alltäglicher Werkzeuge führten zu einer Persona, Awad, und einer Problemdefinition.
- Züchter erklärten Verluste mit Futterkosten und niedrigen Verkaufspreisen. Ernährung und Verwaltung übersahen sie. Ein Futterrechner übernimmt die nötigen Berechnungen.
- Fünf Prinzipien leiteten jede Ansicht: rücksichtsvoll, befähigend, vertrauenswürdig, effizient und vertraut.
Woher kam die Idee?
Vom Gründer Abdullatif. Er sah Züchter durch Probleme Geld verlieren, die sie selbst nicht erkannten. Er wollte Daten in ein Handwerk bringen, das auf Erinnerung und Gewohnheit beruht. Noch vor der ersten Ansicht arbeitete er mit Dalal, einer Laborchemikerin, an den wissenschaftlichen Grundlagen von Fütterung und Herdengesundheit.
Ich kam dazu, um daraus ein tatsächlich genutztes Produkt zu machen. Das bedeutete Treffen mit Fachleuten für Tierhaltung, Professoren und Tierärzten, Besuche auf abgelegenen Höfen und eine Reise nach Ägypten zur direkten Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam. Muhammad Nahhas leitete das Team, Hisham baute die mobile App.
Was ergab die Forschung?
Wir begannen beim Gründer. Im Gespräch benannte Abdullatif das eigentliche Hindernis: Züchter übernehmen neue Verfahren nur zögerlich, vertrauen auf das Wissen ihrer Eltern und zweifeln daran, dass Technik hilft. Er empfahl greifbare Vorteile und frühe Erfolgsgeschichten.
Dann gingen wir zu den Züchtern. Zehn ausführliche Interviews mit Menschen unterschiedlicher Erfahrung, ergänzt durch die Beobachtung ihrer Werkzeuge und Verfahren. Die Erkenntnisse waren einheitlich:
| Erkenntnis | Bedeutung für die Gestaltung |
|---|---|
| Züchter führen Verluste auf hohe Futterkosten und niedrige Verkaufspreise zurück | Lerninhalte zeigen die tatsächlichen Verlustursachen |
| Viele können den täglichen Nährstoffbedarf ihrer Herde nicht aus den Formeln berechnen | Ein Rechner übernimmt die Berechnung je Fall und Wachstumsphase |
| Herden aufzuteilen, Daten aufzuzeichnen und Futtervorräte zu verwalten ist schwierig | Einfache Einträge pro Herde und Tier |
| Boden, Gehege, Belüftung und Heizung werden oft übersehen | Hinweise zur Haltungsumgebung innerhalb der App |
| Zwischen Züchtern und Endkäufern stehen Vermittler | Ein Markt innerhalb der Plattform |
| Das Vertrauen in Technik ist gering | Nachweise und Erfolgsgeschichten vor jeder Aufforderung |
Das ist Awad
Aus der Forschung entstand eine Persona. Awad ist ein typischer arabischer Züchter: stolz auf die überlieferten Familienmethoden, frustriert über die schwierige Herdenverwaltung und neugierig auf bessere Wege. Er findet Technik zu kompliziert. Zugleich ist er bereit, Neues zu versuchen, wenn es hilft.
Diese Spannung zwischen Stolz und Neugier ist die ganze Gestaltungsaufgabe. Eine belehrende App verliert Awad. Eine App, die schon auf der ersten Ansicht etwas Nützliches zeigt, kann ihn halten.
Die Problemdefinition
Traditionelle Züchter wie Awad zögern, neue Werkzeuge und Verfahren einzuführen, selbst bei realen Produktivitäts- und Gewinnchancen. Gleichzeitig erschweren Ernährung, Haltungsumgebung und Verwaltung die Arbeit und schaden dem Hof.
Das Ziel war deshalb eine Nutzungserfahrung, die aufklärt und Vertrauen in moderne Werkzeuge schafft und dabei die konkreten Bedürfnisse traditioneller Züchter erfüllt.
Fünf Prinzipien für jede Ansicht
- Rücksichtsvoll. Die Arbeitsrealität respektieren, über Plattformen, Sprachen und Länder hinweg.
- Befähigend. Jedem Züchter unabhängig von Erfahrung Sicherheit geben und fortgeschrittene Werkzeuge bei Bedarf bereithalten.
- Vertrauenswürdig. Kleine vertrauensschädliche Unstimmigkeiten korrigieren, Funktionen ehrlich beschreiben und Fehler leicht rückgängig machen.
- Effizient. Schritte entfernen, komplexe Aufgaben vereinfachen und Reibung nur vor wichtigen Entscheidungen einbauen.
- Vertraut. Bekannte Muster verwenden, damit der hundertste Besuch so leicht ist wie der erste.
Was die App enthielt
Die Informationsarchitektur umfasste Herden, Futterrechner, Hinweise zur Haltungsumgebung, Markt, Wissensdatenbank und Konto. Die Navigation zeigte Inhalte schrittweise. Neue Züchter sahen das Wesentliche, erfahrene konnten tiefer einsteigen. Icons wurden vereinheitlicht. Farben und Schrift wurden für grelle Sonne und wenig Licht angepasst, denn Züchter öffnen die App im Gehege.
Der Nutzerweg folgte Awad von der Entdeckung über Zweifel bis zum Versuch und zur Entscheidung. An der Stelle, an der er zögern würde, zeigte die App ihren Nutzen und Erfahrungen anderer Züchter, bevor sie etwas verlangte.
Was ich gelernt habe
Für Menschen zu gestalten, die Technik misstrauen, verlangt vor allem Zurückhaltung. Jede Wfrah-Funktion steht im Wettbewerb mit einer Methode, die in einer Familie seit Generationen funktioniert. Deshalb muss sie sich schnell bewähren, in der Sprache des Züchters, auf dem Telefon und draußen.
Ich schrieb die Medium-Fassung, weil ich kaum UX-Ressourcen für landwirtschaftliche Produkte fand. Wenn Sie für Landwirte oder andere Menschen gestalten, die Software noch nicht vertrauen, hilft Ihnen diese Arbeit hoffentlich. Falls Sie so ein Produkt bauen, erzählen Sie mir davon.
Häufige Fragen
Was ist Wfrah?
Wfrah ist eine vorrangig auf Arabisch konzipierte mobile Plattform für Schaf- und Ziegenzüchter in der Golfregion. Sie umfasst Herdeneinträge, tägliche Futterberechnung, Impfungen, Hinweise zur Haltungsumgebung, einen Markt und eine Wissensdatenbank.
Was war die größte UX-Herausforderung?
Vertrauen. Züchter setzen auf über Generationen überlieferte Methoden und zweifeln daran, dass eine App ihre Herde verbessern kann. Die Gestaltung musste früh Nutzen zeigen und vor einer Bindung Vertrauen verdienen.
Wie wurde die Forschung durchgeführt?
Mit einem Gespräch mit dem Gründer, zehn ausführlichen Interviews mit unterschiedlich erfahrenen Züchtern und der Beobachtung ihrer vorhandenen Werkzeuge. Daraus entstanden eine Persona, Awad, und eine Problemdefinition.
Quellen
- auf Medium medium.com
