خريطة التعاطف

عندك ملاحظات مقابلات وحدا بيطلب منك بيرسونا. بينهم في خطوة الكل بيتخطاها: تكتب شو قال اليوزر فعلاً، منفصل عن شو انت قررت إنه بيعني.

شو في على لوحة خريطة التعاطف؟

لوحة خريطة التعاطف صفحة Figma وحدة، مبنية سنة 2026 بـ Auto layout فكل خانة بتكبر وإنت بتكتب، وفيها خمسة أجزاء:

• كرت المنتصف. اسم البيرسونا ودورها وعمرها ومدينتها، وتحته الموقف الوحيد اللي هالخريطة بتغطيه. خريطة وحدة، موقف واحد. ما تجمع موقفين.
• 01 بتقول و 02 بتفكر. مربّعين. “بتقول” فيه كلامها بصوت عالي، مأخوذ من المقابلات. “بتفكر” فيه اللي ما بتقوله. أربع أسطر بكل وحدة بالمثال.
• 03 بتعمل و 04 بتحس. “بتعمل” أفعال ملاحَظة بالترتيب اللي صارت فيه مع الأوقات. “بتحس” كلمة شعور وسببها، مش شعور لحاله.
• 05 نقاط الألم. سطر عريض. شو بيعطّلها، مأخوذ من الأربع مربعات اللي فوقه. سطر لكل نقطة عشان تقدر تعدّهم.
• 06 المكاسب. سطر عريض. شو شكل النتيجة المنيحة بالنسبة إلها، مكتوبة بشكل بتقدر تقيسه بعدين.

شو بيتغيّر لما تستخدم قالب خريطة التعاطف؟

قالب خريطة التعاطف بيبدّل ست عادات شائعة بطريقة شغل الفرق بهاي الخطوة ببنية بيقدر الفريق يتحقق منها. كل زوج بيبيّن العادة، وبعدها شو بيحط القالب مكانها. مثلاً، القالب بيحوّل «ملاحظات وتفسير بنفس الفقرة» لـ «“بتقول” و”بتفكر” بخانتين منفصلات».

• قبل: ملاحظات وتفسير بنفس الفقرة.
  بعد: “بتقول” و”بتفكر” بخانتين منفصلات.
• قبل: “اليوزر متضايق.”
  بعد: كلمة وحدة، والسبب اللي عملها.
• قبل: مشاعر بتخمّنها عالوايت بورد.
  بعد: أسطر مأخوذة من نص المقابلة.
• قبل: آلام هي بالأصل طلبات ميزات.
  بعد: آلام مسحوبة من المربعات الأربعة فوقها.
• قبل: مكاسب ما حدا بيقدر يقيسها.
  بعد: سطر مكاسب مكتوب عشان ينقاس.
• قبل: عربي ملزوق بلوحة إنجليزية.
  بعد: نص باللهجة على لوحة من اليمين لليسار.

شو في بتحميل خريطة التعاطف؟

تحميل خريطة التعاطف المجاني هو ملف Figma واحد بأربع صفحات: إنجليزي فاتح، إنجليزي داكن، عربي فاتح، وعربي داكن، على مجموعة متغيرات وحدة، ومعه دليل PDF من 8 صفحات. نسخة Pro بـ 10 دولار بتضيف خمس برومبتات لـ Claude، ودليل لإدارة الجلسة، ومثال ثاني كامل، وسكيل لـ Claude Code.

• FIG القالب. ملف Figma واحد بأربع صفحات: إنجليزي فاتح، إنجليزي غامق، عربي فاتح، عربي غامق، كلهم على مجموعة متغيرات وحدة. Auto layout بكل مكان، فكل خانة بتكبر مع الكتابة.
• PDF الدليل. 8 صفحات: اللوحات الأربع، طريقة الاستخدام بخمس خطوات، وقائمة بكل خانة مع تسميتها العربية جنبها.
• PDF, MD Pro. خمس برومبتات لـ Claude: عبّيها من ملاحظاتي، انتقدها، النسخة العربية، حوّلها لاستنتاجات، ادفعها لـ Figma.
• PDF Pro. دليل الجلسة. نص ساعة: شو تسأل، بأي ترتيب، وكيف تسكّرها.
• FIG Pro. مثال ثاني كامل بسوق تاني، بملف Figma لحاله، عشان تقرا الطريقة مش تخمّنها.
• FOLDER Pro. سكيل Claude Code. وجّهه على مجلد ملاحظاتك فبيعبّي اللوحة، وبعدين بيكتبها بملف Figma تبعك حسب اسم الطبقة.

لمين قالب خريطة التعاطف، وإيمتى تشغّله؟

لمصممين ومؤسسين معهم ملاحظات مقابلات وبدهم صورة مشتركة قبل البيرسونا. شغّلها مرة لكل موقف، بعد المقابلات على طول، ونص المقابلة مفتوح جنبك.

نسختين. مجاني: ملف Figma و PDF. Pro بعشر دولار: بيضيف البرومبتات الخمسة ودليل الجلسة والمثال الثاني وسكيل Claude Code.