Zain Cash'in yeniden tasarımı, Ürdün'de çoğu kişinin zaten kullandığı cüzdan.
Milyonlarca kullanıcıya sahip bir mobil cüzdan için dönüşüm odaklı bir web sitesi. Arapça öncelikli bilgi kokusu, daha net mesajlaşma ve daha hızlı sayfalar.
Bu sayfada
Zain Cash, Ürdün’de bir mobil cüzdan ve ödeme uygulaması. Zain tarafından geliştirildi, Ürdün Merkez Bankası tarafından düzenleniyor. Bir milyondan fazla kişi para göndermek, ödeme yapmak, bakiye yüklemek, kart yönetmek ve kupon almak için kullanıyor. 430,000’den fazlası Zain Cash kartı kullanıyor. Ürün günlük hayata bu kadar yerleştiğinde site broşür değil, giriş kapısıdır.
Bu yüzden yeniden tasarım süsleme değil, dönüşüm meselesiydi. İnsanlar uygulamayı indirmek, kart istemek veya bir özelliği anlamak için geliyor. Sayfa onları telefonda, genellikle sağdan sola okurken hızla hedefe ulaştırmalı. Nasıl yeniden kurduğumuzu ve dayandığı üç fikri anlatalım.
Temel çıkarımlar
- Zain Cash, Ürdün’de bir milyondan fazla kişinin kullandığı, Ürdün Merkez Bankası tarafından düzenlenen, kart kullanıcıları 430,000’i aşan bir mobil cüzdan.
- Ürün günlük hayata bu kadar yerleştiğinde sitesi broşür değil, giriş kapısıdır.
- Üç fikir etrafında yeniden kurduk: Arapça öncelikli yönlendirme ipuçları, daha net iletişim ve daha hızlı sayfalar.
- Hız dönüşümdür. Google, yüklenmesi üç saniyeyi aşan sayfalarda mobil ziyaretlerin yüzde 53’ünün terk edildiğini buldu.
- Sonuç ve kanıtla başlayın. Bu ölçekte kullanıcı sayıları kendi başına güven gerekçesidir.
Bu kadar büyük bir cüzdanın sitesi neden yenilenmeli?
Çünkü yeni kullanıcı kararı sitede verir. Zain Cash Ürdün’de günlük hayata yerleşmiş durumda. Bir milyondan fazla kişi para gönderiyor, ödeme yapıyor, bakiye yüklüyor, kart yönetiyor ve kupon alıyor. Kart kullanıcıları 430,000’i aşıyor. Bu ölçekte site ürünün çevresindeki pazarlama değil, ürüne açılan kapıdır.
Henüz indirmemiş herkesin ilk izlenimi bu kapıysa gerçek sorumluluk taşır. Meraklı ziyaretçiyi kart sahibine dönüştürmeli, büyüyen hizmeti açıkça anlatmalı ve kimse yüklenmeden gitmeyecek kadar hızlı olmalı. Bu bir ürün sorunudur, broşür değil.
Brief neydi?
Sürekli yenilik çıkaran hizmete ayak uydurmak ve dönüşümü korumak. Zain Cash kartlar, ödeme yöntemleri ve ortaklar eklemeyi sürdürüyordu. Site kalabalık listeye dönüşmeden yetişmeliydi. Her ziyaretçi bir iş için geliyordu: uygulamayı indirmek, kart istemek veya bir özelliğin hayatına uyup uymadığını anlamak.
Her şeyi şekillendiren kısıt okuyucuydu. Trafiğin çoğu mobil, Arapça ve sabrı kısa. Sayfa yanıtı insanların gerçekten kullandığı okuma yönünde hızla vermeli, yoksa değer anlaşılmadan onları kaybetmeliydi.
Yeniden tasarımın ardındaki üç fikir
Arapça öncelikli yönlendirme ipuçları, daha net iletişim ve daha hızlı sayfalar. Yönlendirme ipuçları, okuyucuya sonraki adımın nerede olduğunu gösteren izlerdir. Arapça öncelikli tasarlanan sayfa bunları sağdan sola okuyan kişinin beklediği yere koyar. Tarama çevrilmiş değil, doğal hissettirir. Sonra her bölüm tek bir şeyi açıkça söyleyecek şekilde kısaltıldı. Her şeyi söyleyen sayfa hiçbir şey söylemez.
Üçüncü fikir hızdı ve kozmetik değildi. Google, yüklenmesi üç saniyeyi geçen sayfalarda mobil ziyaretlerin yüzde 53’ünün terk edildiğini buldu. Kitlesi çoğunlukla telefonda olan cüzdan için yavaş sayfa kapalı kapıdır. Daha hızlı sayfalar son rötuş değil, dönüşüm çalışmasının parçasıydı.
Kart almaya giden yolu tasarlamak
Yeniden tasarım gerçek ürünü, ziyaretçilerin çoğunun geldiği işten başlayarak taşır. Kart seçenekleri gizlenmeden sunulur: kartınızı şimdi alın. Özellikler taranabilir ızgarada okunur: ön ödemeli kartlar, temassız ödeme, ödüller, uygulamada kart yönetimi, çevrim içi alışveriş ve ödeme. QR ödeme akışı, NFC etiketi, giyilebilir ödeme ve kupon kataloğu ayrı ayrı yer bulur.
Seçenekleri menüye gizlemek yerine görünür kılmak asıl amaçtır. Kart istemeye gelen kişi onu hemen görmeli, aramamalıdır. Ziyaretçiyle kart arasından kaldırılan her adım, artık onu kaybetmeyen bir adımdır.
Neden sayılarla başlanıyor?
Çünkü bu ölçekte gerekçe sayılardır. Sayfa önemli verilerle başlar: Zain Cash kartlarını kullanan 430,000’den fazla kişi ve cüzdanda bir milyondan fazla kullanıcı. Bu ölçekte güven her slogandan daha iyi satar. Parasını cüzdana verip vermemeye karar veren ziyaretçi başkalarının bunu zaten yaptığını bilmek ister.
En baştaki kanıt, aşağıdakilerin çerçevesini değiştirir. Okuyucu Zain Cash’in gerçek olup olmadığını sormayı bırakır, hangi kartın kendisine uyduğunu sorar. Sayfanın geri kalanı tam bu soruyu yanıtlamak için kurulmuştur.
Sonuç
Daha sakin ve hızlı bir yolculuk. Ziyaretçi zorlanmadan arar, bulur ve harekete geçer. Marka, şans isteyen girişim yerine olduğu gibi yerleşik finans ürünü olarak görünür. zaincash.com’da görebilirsiniz.
Branders ekibiyle cüzdan deneyimi ve onu taşıyan yüzeylerde UX ve ürün tasarımını üstlendim. Özelliğe değil sonuca göre tasarlama fikri, her ürüne taşıdığım bakıştır. İhtiyaç duyan bir ürününüz varsa ne geliştirdiğinizi anlatın.
Sıkça sorulan sorular
Zain Cash nedir?
Zain Cash, Ürdün’de Zain tarafından geliştirilen ve Ürdün Merkez Bankası tarafından düzenlenen mobil cüzdan ve ödeme uygulamasıdır. Bir milyondan fazla kişi para göndermek, ödeme yapmak, bakiye yüklemek, kart yönetmek ve kupon almak için kullanır.
Zain Cash sitesi yeniden tasarımında odak neydi?
Arapça öncelikli yönlendirme ipuçları, daha net iletişim ve daha hızlı sayfalar üzerine kurulan dönüşüm odaklı site. Böylece ziyaretçi zorlanmadan uygulamayı indirebilir, kart isteyebilir veya bir özelliği anlayabilir.
Cüzdan sitesinde sayfa hızı neden önemlidir?
Trafiğin çoğu mobildir. Google, yüklenmesi üç saniyeyi aşan sayfalarda mobil ziyaretlerin yüzde 53’ünün terk edildiğini buldu. Hız bu yüzden hoş bir ek değil, dönüşümün parçasıdır.
Kaynaklar
- Google thinkwithgoogle.com
