Mercato

Contexte

Mercato met la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique irakienne sur téléphone. Pharmacies, grossistes, bureaux scientifiques et patients partagent un réseau. Je dirige le produit et le design de cet ensemble, avec l’arabe en priorité.

Mercato Smart Agent

Le commercial d’un bureau scientifique travaille dans cette application. La journée commence sur l’accueil : commandes prêtes à livrer, commandes en attente de validation, visites du jour. Les clients apparaissent en liste et sur une carte. Chaque pharmacie a sa fiche : emplacement, dernière commande, appel en un geste.

Une commande tient en quatre étapes. Choisir les articles avec les bonus et les offres visibles, choisir le grossiste qui les possède, vérifier, envoyer.

La commande reste ensuite visible jusqu’à son arrivée en pharmacie, même si elle est répartie entre plusieurs grossistes. Les objectifs du mois sont chiffrés et l’équipe se mesure dans un classement.

Mercato B2B

L’application d’achat des pharmacies, repensée de zéro. Connexion par numéro de téléphone. L’accueil présente chaque article avec son prix, son bonus et son stock. Chaque grossiste possède sa page, son solde et son compte.

La liste des ruptures, un panier commun à tous les grossistes, la commande envoyée avec son reçu et toutes les commandes au même endroit.

Ma méthode

Partir de la personne

Un pharmacien entre deux clients. Un commercial en voiture entre deux visites. Avant le premier écran, je précise qui l’ouvre et ce que cette personne vient faire.

Chaque état

Chaque parcours est détaillé dans Figma, avec les états vide, chargement, erreur et hors ligne, pour que le développeur n’ait rien à deviner.

Des faits d’abord

Chaque libellé d’un nouvel écran vient de l’application en ligne ou porte la mention de proposition. Aucun contenu n’est inventé pour remplir une maquette.

Un seul système

Chaque application Mercato s’appuie sur Mercato Atlas, une bibliothèque Figma commune : couleurs, typographie, espacements, formes, mouvements, icônes et signes, puis composants et modèles. Un nouveau produit part de ce système.

L’arabe en priorité

Les écrans sont conçus en arabe, de droite à gauche, puis adaptés en anglais. De vrais téléphones, de vrais réseaux, la lumière réelle d’une pharmacie.

Tout mesurer

Espacements, alignements et tailles de texte sont vérifiés par rapport au système avant de montrer un écran.

Un prototype fonctionnel

Aucun clic inactif ni aucune impasse avant qu’un développeur l’ouvre.

Je vérifie le développement

La livraison des maquettes ne représente que la moitié du travail. Quand un écran développé s’écarte du système, c’est un défaut à corriger.

Rôle

Directeur produit. Produit et design pour toute la gamme : application d’achat, application terrain, systèmes des grossistes et des pharmacies, et application patient, jusqu’aux fiches de chaque boutique d’applications.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que Mercato Smart Agent ?

Mercato Smart Agent est l’application terrain des commerciaux des entreprises pharmaceutiques et des bureaux scientifiques en Irak. Elle réunit les clients, les fiches pharmacies, les commandes avec bonus et offres visibles, le choix du grossiste, le suivi de chaque commande, les objectifs mensuels et le classement de l’équipe.

Qu’est-ce que Mercato B2B ?

Mercato B2B est l’application utilisée par les pharmacies irakiennes pour acheter aux grossistes pharmaceutiques et aux bureaux. Elle couvre la recherche, les articles avec prix, bonus et stock, les fiches grossistes, les offres, la liste des ruptures, un panier commun à plusieurs grossistes et toutes les commandes au même endroit.

Qui conçoit les applications Mercato ?

Laith Aljunaidy, directeur produit de Mercato, dirige le produit et le design de toute la gamme, du premier écran à la fiche de la boutique d’applications, avec l’arabe en priorité.

Qu’est-ce que Mercato Atlas ?

Mercato Atlas est le système de design de Mercato dans Figma : couleurs, typographie, espacements, formes, mouvements, icônes et signes, avec les composants et modèles qui structurent chaque application.